包奶奶的“母亲节礼物”
总有一个人，默默的将我们支撑；总有一种爱，让我们泪流满面。这个人就是母亲，这种爱就是母爱。常常，我们感动于春蚕到死丝方尽的无私和蜡炬成灰泪始干的奉献，但人世间没有任何一种无私和奉献能与母爱相提并论。
2015年5月7日是乌鲁木齐客运段北京车队四组折返的日子，在站台上我们远远的就看到轮椅上坐着一位白发苍苍的母亲，这就是84岁的包桂兰奶奶。一路上包奶奶的女儿李玲，都小心翼翼的推着轮椅，时不时的还能看到女儿在讲述着什么，原来包奶奶已经很多年都没有坐过火车了，老人家总是说落叶就要归根，所以这次坐车回乌鲁木齐就是包奶奶多年的一个心愿。
列车员郑志英了解到这一情况后，总是会多留心包奶奶的一举一动，害怕女儿一个人照顾不来，主动问询是否需要帮助。上厕所时也是和女儿一同搀扶，只要郑志英一有时间总是会去看看包奶奶，一会陪奶奶聊天，一会给奶奶按摩，只要她接班第一件事就是先给包奶奶换上一杯温乎乎的水，郑志英的服务总是能让周围的旅客和女儿十分感动，包奶奶的女儿说：“有一次我都快睡着了，还看到这个小姑娘来给我母亲盖被子，感觉就像自己的亲孙女一样的对我母亲好，母亲为我们操心了一辈子，我能为她做的太少太少了，现在年纪大了最大的心愿就是回老家，这一路上多亏了这个小姑娘我才能把我母亲照顾好。”
就是郑志英这种真诚、热心的服务让包奶奶有了一个舒心的旅程。我想服务旅客并不难，难的是我们能用真心对待需要我们帮助的每一位旅客，只有我们发自内心的服务才能让踏上我们列车的旅客有一个愉快、温暖的旅途生活。在5月10日母亲节来临之际我想这就是包奶奶收到的最好的一份母亲节礼物了吧，在此也祝愿天下所有的母亲节日快乐，身体健康，快乐幸福!
