疑问一：查询短信是真是假？
【解答】 短信是真，是北京住房公积金管理中心的便民新招
可疑的号码，陌生的网址，许多收到短信的市民第一反应是，这又是“钓鱼信息”、“欺诈短信”。大家或者置之一笑，或者马上删掉信息，也有人为探个究竟，试着用手机访问该网址，结果被告知网络繁忙，无法访问。
而实际上，这是北京住房公积金管理中心为丰富信息化服务手段，更好地方便市民查询，从8月22日至8月30日，选取部分办理联名卡且提供了手机号的缴存职工，试点发放2010—2011年度住房公积金手机电子结息对账单。
电子对账单的发放通过两种途径实现：手机网信发送电子对账单方式和互联网邮箱发送方式。网信发送电子对账单的范围为所有在中心管理部缴存，已成功办理联名卡且提供了手机号的缴存职工。电子邮件发送范围为所有在中心管理部缴存且采集了email信息的缴存职工。缴存职工接收到提示短信后，通过手机登录http://www.nms139.com/bjgjj/a1757284.nms网址，输入联名卡住房公积金查询密码后，即可查询到本人2010—2011年度住房公积金结息对账单。
疑问二：为何会被误解为诈骗短信？
【解答】 不久前刚发放过纸质账单，群发短信前未明确告知公众
每年8月份，北京住房公积金管理中心都会向公积金缴存人发放对账单，显示本人公积金账户余额等情况。对账单选择邮寄的方式寄送给公积金缴存人。而今年发送“公积金查询”短信，确是头一回。市民韩女士前些日子刚收到纸质版对账单，所以收到短信后，感到很奇怪：同样的东西怎么会再用电子账单传一遍？而面对手机上显示的可疑号码、陌生网址，很少人相信这是政府部门发的查询短信，更多地认为是“钓鱼”，输完账号后，卡里的钱就可能被盗了。
记者了解到，市民用手机登录短信提供的网址后，会进入公积金查询的页面，输入查询账号和联名卡查询密码，就能显示本人的对账单。邮件方式发送的电子对账单只要接收人能登录邮箱即可获取，不需输入校验密码。
只是，由于试发查询短信的举措在此之前一直未被宣传，社会上不知晓，发件人号码、查询网址又陌生，也就难免产生误会了。再者，由于这条短信短期内集中群发，以至于不少市民用手机访问该查询网址时，被告知网络繁忙，无法访问。而这，进一步加重了人们的疑虑和猜测。
家住朝阳区的张建国说，现如今骗局太多，网络诈骗更是不胜枚举，大家都被弄懵、搞怕了，分不清真假了。有网友嘲讽说，“在移动安信业务没被大众认知的情况下，贸然使用；在大众无法区分1065号段特服号与普通SP的情况下，傻傻地群发……”还有市民建议有关部门要做好调研，在工作中再细致一些，把好事真正做实、做好。
疑问三：服务短信与诈骗短信如何区分？
【解答】 服务短信由特定号码发送，显示收信者姓名，指向明确
鉴于近来确有关于公积金的诈骗短信，一些网友担心个人信息泄露，北京住房公积金管理中心表示，此次发送的通知信息，缴存人是中国移动手机用户，收到的是以“106501612329”作为发件人的短信。缴存人是中国联通或电信手机用户，“发件人”是以“1065”作为开头共计12位左右数字号码，缴存人可据此辨别。相关负责人强调，查询结果仅显示对账情况，不影响资金安全。
北京住房公积金管理中心的客服人员表示，由于这是公积金管理中心和网信的合作服务，所以由网信统一以“1065”的号码发送，市民如核对了短信号码和网站地址都完全相符，就可放心登录，公积金管理中心也在官网上公布了核对方式。但如果其中有一项不符，建议大家不要登录。公安部门提醒市民，公积金管理中心发送的短信，一开始就会出现账户持有人的姓名，指向明确。诈骗短信则不会出现姓名。钓鱼网站虽也设登录页面，但只是摆设，随便输几个字符即可登录成功。而且，诈骗网站引导的方向仍是回归电信诈骗手段，即以账户不安全为由，引导转账。
