实名制车票遗失后如何补票？
1.挂失
旅客丢失车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续时，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
2.购新票乘车
买新票车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。
3.开具退票凭证
乘车旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
4.退新票
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
何种情况不可补办实名制车票？
铁道部表示，丢失车票时，三种情况下不可以办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已经挂失补办再次提出的。
补办实名制车票如何收费？
旅客到达目的地后，凭客运记录、退票凭证、新车票和购票时所使用的有效身份证件到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票将按原价退票，不会收取5%的退票费。补办车票需要收取2元的补票手续费。
补办实名制车票有何时间限制？
1.挂失手续须在停止检票前20分钟办理：旅客丢失车票后，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。
2.新车票退票手续须在到站后24时内办理：旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
验票时票、证、人不一致如何处理？
为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，将按无票处理。
