深圳特区报讯 铁路部门已经实施了几日的新规引发热议，铁道部对新规进行了最新解释，其中争议最大有关普通列车车票改签的规定，铁道部表示，新客规对普通旅客列车车票改签与原规定“办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后２小时”没有实质性改变。
记者昨日在广州火车站、火车东站采访看到，对普通列车车票改签变得更加灵活，旅客甚至只需要在窗口说明情况，车票背面写上迟到理由，就可以改签成功。不过记者了解到，实施新规以来，开车后再来改签的旅客已经有所减少。
昨日下午，记者再次前往广州火车站和火车东站了解已经实施了一个星期的新规中，对于普通列车车票改签是否有了变化。
记者在广州火车站售票大厅看到，负责办理车票改签的三个专窗前排队的人并不多。记者在改签窗口前统计了半小时内的改签情况，有超过５０人前来改签或咨询退票情况，不过绝大多数都是在列车开车前来办理的，真正因为买了普通列车车票误点前来改签的只有２人。
车站的一位工作人员表示， “新规定实施以来，因为迟到改签的旅客人数较之前略有下降。”
火车站“放松”改签只要在车票背面写理由就可
下午两点半，从东莞赶来广州站准备乘坐Ｋ３６５前往昆明的旅客赵女士提着大包小包的行李匆匆忙忙地赶到改签窗口前，向窗口工作人员表示自己需要改签火车票，工作人员让她将迟到理由写在原车票背面，看过之后就马上为其改签了昨晚９点的车次。“今天上午还在上班，中午收拾东西就急匆匆赶出来了。”赵女士顺利改签，松了一口气，“下午两点的火车，本来算好时间能提前到，结果路上大巴出了故障，等了半个小时，结果就没赶上。”
据了解，昨日下午来办理改签手续的大多是从珠三角地区赶来的旅客，本地旅客极少，而误点的原因也几乎都是交通拥堵或车辆故障。
有乘客迟到１天不可改
在东站售票大厅，记者发现一位乘客持开车时间为前日下午的车票前来改签，也就是说他整整迟到了１天，所以改签窗口拒绝了他的改签要求。
车站工作人员解释，因为即便是按照老规定，乘客办理改晚乘车签证手续最晚也不能超过开车后２小时。
车站改签更“灵活”
记者了解到，目前车站工作人员处理改签的方法还是比较人性化的，不论是坐动车还是坐普通列车乘客，如果确实因为碰到各种意外或不可抗因素而赶不上火车的，一般会允许其改签。
一位工作人员告诉记者，目前实际操作中，他们也不会“为难”迟到了的旅客，以窗口处理为主。他说，一般情况下，在开车后两小时内，旅客只需要将迟到理由写到车票背面就可以改签，如果是超过了开车后２小时，一般不会再予以改签，除非非常特殊的情况，经值班站长同意后，才会帮助改签。
不过他也提醒旅客，乘坐火车出行的乘客应尽量预留时间，提早出门，以免耽误行程，造成不必要的麻烦。
新旧“改签”规定条款对比
１９９７年《铁路旅客运输规程》
第三十四条 旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后２小时，团体旅客必须在开车４８小时以前办理。
２０１０年修改后的《铁路旅客运输规程》
第三十四条改为：
“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后２小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后２小时内限制。团体旅客不应晚于开车前４８小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。
