“大走访”开门评警求真务实亮点纷呈

　　“扎实工作，把 黑豹特警队 打造成全国特警队伍中的铁军！”在4月24日举行的第四届 “我最喜爱的人民警察”评选活动推介会上，面对现场群众的提问，接受群众评议的四川片区候选人之一、成都市公安局特警支队一大队大队长宁峰坚定地说。

　　求真务实访出真情，真抓实干评出实效。“大走访”开门评警活动开展以来，全国公安机关坚持以走访促和谐、以评议促工作、以整改促提高，努力把走访评议的过程变成推进工作、提高水平的过程，在立足本职打造“群众满意工程”的道路上阔步前行，留下了一串串闪光的足迹，凸显出一个个具有鲜明时代特征、公安特色的工作亮点。

　　【率先垂范篇】

　　领导带头让警民互动协奏曲更加和谐

　　开展“大走访”开门评警活动，为公安工作全面接受群众检验提供了一个“大考场”。在这场“考生”人数超过200万的“大考”中，有一个备受广大民警和社会各界关注的群体 各级公安机关领导干部。

　　从公安部部长到各省区市公安厅局长，各级公安机关领导干部既是这项活动的组织者、领导者，也是走访评议的直接参与者、责任者。正因为如此，国务委员、公安部部长孟建柱强调，各级公安机关领导干部要“切实改进领导作风，带头树立公安队伍新形象”。

　　3月31日，孟建柱来到陕西省西安市居民张宝珍家，开门见山地说：“今天，我们同你们的社区民警小刘同志一起上门，就是想听听你们的意见，帮助我们改进工作。”参加西安市公安局雁塔分局长延堡派出所举办的警民恳谈会时，他一边倾听发言，一边认真记录，并就大家关心的话题进行交流。他说：“群众是我们的衣食父母，要为群众忠诚地守护平安，就必须多听取大家的意见，多做、善做服务工作，这样才能成为人民群众的贴心人！”

　　“敞开大门访民意、敞开心扉听民声。”部长率先垂范、身体力行，其他各级领导也高度重视、以身作则，用实际行动向广大民警做出了榜样：

　　他们加强组织领导，注重在查找不足、整改问题上下功夫，在提高水平、转变作风上做文章，力戒形式主义，不搞“花架子”。上海市副市长、公安局局长张学兵在社区接受群众评议时诚恳地说：“欢迎大家多提意见、建议。你们说，我们改，改得好不好大家来评。”

　　他们进一步改进领导作风、工作作风，在服务群众、化解矛盾、解决问题上下功夫，以实际行动接受群众监督和民意检验。广西壮族自治区副主席、公安厅厅长梁胜利通过面对面及视频方式接待信访群众并迅速落实工作措施，让群众由衷感叹：“看得出领导是真心为老百姓办实事的。”

　　他们高度重视群众提出的意见，认真解决群众反映的问题。西藏自治区副主席、公安厅厅长李昭实地走访了解到因网络速度慢而影响暂住证等证件的办理效率后，对相关部门提出要求：“一定要尽快予以解决，争取做到随到随办，不给群众增加负担。”

　　金杯银杯不如群众的口碑。“我感到头顶的阳光格外温暖”，这是一名特困留守儿童的感受；“衷心谢谢你们对他的父母之心”，这是一位留所服刑人员的母亲的心声 我们欣喜地看到，领导的重视和垂范起到了很好的作用，民警走访的脚步更勤了，与百姓的心贴得更近了，改进工作的主动性更强了，警民互动这首协奏曲更加和谐了。

　　【拓展渠道篇】

　　“键对键”让老传统焕发出新活力

　　工欲善其事，必先利其器。在坚持并不断完善传统有效的“面对面”走访评议办法的同时，各级公安机关根据网络时代群众工作新特点，积极搭建“键对键”警民联系新平台，最大限度地拓展和畅通警民联系渠道，赋予群众工作新的生命力，让老传统焕发出新活力。

　　在林林总总的“键对键”平台中，公安微博无疑是一颗耀眼的新星。近日发布的《中国政务微博研究报告》称，截至3月20日，全国公安机关共开通政务微博1228个，公安机关公务人员注册微博139个；公安微博在政务微博中不但所占比例最高，而且服务性最强。

　　一花独放不是春，百花齐放春满园。网上公安局、网上派出所、网上警务室、公安微博、QQ群、网上公安服务在线、手机短信评警系统 各地公安机关借助互联网、手机等新媒体，积极打造 “网上服务高速路”、“网上民意直通车”。同时，这些“键对键”平台集咨询服务、受理审批、警务公开、互动交流、社会监督等功能于一体，构筑起自上而下、内外互动的民意沟通网络体系。

　　世界上没有一劳永逸的事情，基础性的开发建设只不过是“万里长征第一步”。为免遭“作秀”、“网络僵尸”等诟病，各级公安机关依托“键对键”平台积极开展网络互动，随时随地、无处不在地倾听群众声音，分析百姓诉求，主动解决问题，将网络环境下的群众工作做得有声有色、亮点纷呈：

　　在事关民生的重大专项行动中，他们加强与网民的互动，在宣传上扩大了影响，在教育警示上更生动，网友盛赞“给力”。春节前夕，公安部首次组织全国800余家公安微博联动直播报道春运安保工作情况，网友直呼“这个平台太好了，太方便了”；春节期间，公安部再次组织全国公安微博统一开展治理“酒驾”主题直播活动，“珍爱生命、拒绝酒驾”成为网民关注的高频词。

　　在“网络问政”渐成新趋势的时代背景下，公安厅局长、地市公安局长受邀走进门户网站，诚恳接受网民评议；一些地方公安机关创新使用“微访谈”，在网上公开征集、集中答复群众的意见、要求，受到了好评。例如，浙江省公安机关开展网上恳谈活动逾2300场次，征集意见建议1.5万余条并积极落实整改，有效提升了群众的满意度。

　　在网民热捧公安“名”警的良好氛围下，公安机关充分发挥这些“名”警的作用，丰富深化了网络环境下的警民关系。在北京，民警高媛在超过38万名“粉丝”的支持下，着力将个人微博“传说中的女网警”做成一个“宣传网络安全知识、预防网络安全犯罪”的大平台；在江西九江，市公安局纪委副书记段兴焱开办“段郎说警事”网络栏目，呼吁网民“像公安工作的 啄木鸟 一样，时刻监督、规范民警的行为”。

　　实践证明，这些“键对键”平台不仅拓展和畅通了警民联系渠道，更为做好群众工作提供了广阔的新“舞台”，进一步促进了“敞开大门访民意、敞开心扉听民声”要求的落实到位。

　　【务求实效篇】

　　立足本职打造“群众满意工程”

　　人民群众满意不满意，是衡量公安工作的根本标准。各级公安机关立足本职、务求实效，紧密结合岗位职责和日常工作开展走访评议，不断推动公安工作新发展、提升公安工作新水平，努力把这项活动打造成“群众满意工程”。

　　走访评议求实效，打造“群众满意工程”，首当其冲的是在整治突出治安问题、增强群众安全感上下功夫：

　　安全不安全，群众感受最直接；治安好不好，群众最有发言权。在深入走访、准确掌握辖区治安状况和群众感受的基础上，各地公安机关主动出击、强势推进社会治安“春季攻势”，进一步巩固和扩大了去年严打整治成果，有力维护了社会治安大局持续稳定。

　　群众反映什么犯罪突出就重点打击什么犯罪，哪里治安混乱就集中整治哪里。“瘦肉精”、“染色馒头” 近期，相关侵犯知识产权和制售伪劣商品犯罪案件高发多发，社会影响恶劣，群众反响强烈。在前期破案8585起、抓获犯罪嫌疑人1.4万余名的基础上，公安部决定将 “亮剑”行动由原计划的3月底结束延长至年底，直至夺取决定性胜利。

　　社会各界关注度、参与度的提高，给公安机关打击犯罪工作提出了新要求。当前，拐卖犯罪形势依然比较严峻，社会各界广泛关注。为此，公安机关进一步深化“打拐”专项行动，实行拐卖儿童案件“一长三包制”，开展来历不明儿童集中摸排行动，实行儿童失踪快速查找机制，并郑重承诺：“拐卖儿童案件一天不破，公安机关就一天也不会放弃对案件的侦查和对被拐儿童的查找。”

　　走访评议求实效，打造“群众满意工程”，其中一个重要环节就是要在排查化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定上下功夫。福建省大田县建设镇两个家族因墓地风水引发长达58年的宗族纠纷，派出所联合多个部门开展多次调解，终于使双方握手言和。民警感叹：“小事情办好了也能赢得人心，小问题解决好了也能促进和谐。”此外，各地公安机关着力在提高执法公信力、打造廉洁警队上下功夫，有效提高了群众满意度。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。令人鼓舞的是，全国公安机关紧紧围绕目标要求，着力解决突出问题、创新制度机制、提高工作水平、改进作风形象，群众安全感和满意度持续攀升。社会各界一致赞誉：“公安机关访出了真情，评出了实效，打造了一项实实在在的 群众满意工程 。”