第四师可克达拉市“社工伙伴共成长”项目探索边疆治理新路径
在新疆生产建设兵团第四师可克达拉市党委社会工作部指导和六十二团支持下,同馨社会工作服务中心实施了“社工伙伴共成长”边疆地区社会工作服务支持项目。项目团队注意到,当地团场与连队交错分布,服务现场情况复杂,群众需求也比较多样。为此,项目没有照搬一般社区做法,而是把专业社会工作方法嵌入民族团结、戍边保障、特殊群体关爱和基层能力建设等工作中,尽量把服务送到群众家门口。经过一段时间运行,项目初步走出一条符合边疆辖区特点的本土化社工服务路子。
项目改变了以往集中宣讲、单向传播的方式,更注重在群众熟悉的生活场景中融入民族团结内容。巴扎集市上的普法宣传、连队升国旗后的主题交流、邻里文体活动、青少年非遗体验、对老年人的陪伴照料等,都成为服务载体。项目共开展24期民族团结主题服务活动,覆盖商户、职工、青少年、老年人和一线劳动者等群体。由于活动多嵌入日常场景,参与者在共居、共学、共事、共乐中有了更多交流机会,中华民族共同体意识也逐步落到日常细节里。
针对护边员实际困难开展专项服务
项目落地13期护边员专项服务。护边员长期在外值守,身心压力较大,部分人应急处置能力也需要提升。社工团队没有停留在一般性慰问,而是常态化开展简易身心调适训练、心理疏导和心肺复苏等应急实操培训。这些内容比较实用,能直接回应一线需求,也在一定程度上补齐了戍边一线人文关怀与安全保障方面的短板,帮助护边员增强心理韧性和现场应对能力。
项目累计完成10户(人)特殊群体专业个案服务。比如,为一位高龄丧偶老人提供哀伤辅导,帮助他逐步走出情绪低谷、重新安排日常生活;对一名肢体一级残疾的服务对象,社工入户排查居家安全隐患,减少环境风险;在连队偏远区域,有一户两代精神障碍患病家庭,社工持续进行心理干预和家庭关系调适,缓解了照护压力,也让家庭功能有所恢复。这些个案虽然数量不大,但每一件都关系到困难群众的实际生活,体现了兜底保障的温度。
项目开展了12期系统培训,帮助社区和连队工作人员熟悉个案工作、小组工作、社区工作三种方法,提升矛盾调解和群众工作能力。培训更强调实务操作,推动基层工作从凭经验向专业化、规范化转变。项目还注重把做法固定下来,编制了《民族团结服务操作手册》《工作制度汇编》和典型案例库,并完成社区老年社工专项项目设计,让一线经验能够被复制和推广,为后续工作留下参考。
项目结束时,团队回收50份满意度问卷,调查对象包括社区干部、连队职工、护边员和居民代表,整体满意度为100%。受访者提到,专业社工服务解决了一些急难愁盼问题,也促进了邻里关系和民族团结,基层服务更有温度。
总体来看,“社工伙伴共成长”项目是一次专业社会工作参与边疆基层治理的实践。项目用专业方法回应群众需求,用日常服务促进民族团结,用培训赋能培养本土力量,为边疆地区民族团结进步创建和基层治理提质增效提供了可参考的做法。
