近日，扬州市澳特玛物流有限公司负责人将一面绣有“为企排忧情深似海，为企办事关怀备至”的锦旗，送到江苏省扬州市江都区政务服务大厅交通窗口。“这面锦旗必须送到你们手上！”负责人的感激，源于窗口为江苏竣业过程机械设备有限公司提供的高效服务——仅用3个工作日便完成7.5米超高压力容器运输许可，助企业核心订单如期交付。这正是江都交通“都畅通”政务服务品牌的生动实践。
2025年以来，该窗口依托“都畅通”品牌，办结业务超万件，群众与企业满意度100%，连续多季度蝉联区政务服务“红旗窗口”。亮眼成绩背后，是政务服务从“坐等申请”到“主动靠前”的深刻转变。
企业提出大件运输需求后，窗口立即联合路政执法中队组建专项小组。由高新区牵头，召集公安、电信等单位会商运输路线、排查安全隐患；交通窗口全程跟进材料审核，以“多方联动+专业帮办”模式，将一周审批流程压缩至3天。
“工作人员比我们还上心，原本担心延误订单，没想到全程盯办，太安心了。”江苏竣业经办人的话，道出了“都畅通”的品牌价值。
紧扣省、市“放管服”改革要求，窗口以“省心”为目标升级“都畅通”服务。针对运输企业开办、涉路施工等高频事项，通过数据共享实现“一表申请、一窗出件”；道路运输证年审简化为“凭行驶证即办”，效率提升超六成。
“短信提醒证照到期，10分钟就办完换证！”货车司机李师傅的点赞，源于窗口“主动预警”机制——每月点对点推送证照提醒，从源头为市场主体减负。
提速更要守规范。窗口构建“审管协同”机制，审批结果实时同步执法中队；对高危事项，提前邀请执法人员讲解标准，引导企业合规申报，降低安全风险。
数据赋能让服务更智能。依托省级政务系统，窗口推出“无忧换证”“在线年审”等服务，2025年以来已有500多位车主足不出户办成事，实现“数据跑路替代群众跑腿”。
6名工作人员、4个窗口，承载着交通运输领域六大类事项审批。目前，窗口1条举措获省级推广，6条被区级采纳，“主动服务”理念深入人心。
“锦旗是动力更是责任。”扬州市江都区交通运输局行政审批科负责人表示，下一步将以“都畅通”为核心，拓展“智能预审”等场景，以政务服务提质增效助力优化营商环境，让“都畅通”成为江都交通的金字招牌。（刘树东 谭明湘）
