春节临近，返乡货运司机迎来道路运输证年审、从业资格证换证等业务办理高峰。为深入落实省交通运输厅“假如我是办事群众”换位体验活动要求，树牢“以人民为中心”的发展思想，切实破解货运司机办事痛点、提升服务效能，江苏省扬州市江都区交通运输政务服务窗口主动谋划、精准发力，聚焦高频业务提质增效，同步加大线上办理渠道宣传力度，全力保障货运司机办事，以务实举措护航春运归途、助力群众平安过节，推动换位体验活动走深走实、见行见效。
窗口立足“假如我是货运司机”换位视角，精准把握司机群体常年奔波、办事时间紧张的痛点，优化升级服务举措：抽调业务骨干充实一线岗位，明确分工、压实责任，进一步简化办理流程、压缩办理时限，对非关键性材料缺失的实行容缺受理，切实解决实际难题，全力保障返乡货运司机高效办成事。
为进一步提升服务便捷度、减少货运司机跑腿次数，窗口重点推广线上办理渠道，全力实现“足不出户能办事、指尖轻点办完事”。目前，江苏省扬州市江都区道路运输证网上自动年审已全面落地，只需关注扬州交通一路通微信公众号，完成车辆信息绑定后，即可查看道路运输证审验状态，全程零材料、零跑腿，审核通过后可直接在线查看、下载电子审验凭证，高效又便捷。
从业资格证换证业务同样支持全程线上办理，货运司机可关注扬州交通一路通微信公众号，找到对应业务入口，按提示上传身份证、驾驶证、从业资格证原件电子版及免冠彩照，提交申请后，工作人员将在3个工作日内完成线上审核，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。窗口通过大厅电子屏滚动播放、发放宣传手册、工作人员现场指导等多种方式，手把手引导货运司机操作线上办理流程，破解部分司机“不会操作、不敢操作”的难题，并温馨提醒，从业资格证有效期为6年，需在有效期届满30日前办理换证手续，避免影响正常营运。
下一步，江苏省扬州市江都区交通运输窗口将持续深化省交通运输厅“假如我是办事群众”换位体验活动成效，始终坚守政务为民初心、践行便民服务理念，常态化开展换位体验、精准排查服务短板，紧扣货运司机等群众核心办事诉求，不断优化服务流程、提升服务质效，持续深化线上办理模式普及推广，推动更多交通运输政务事项实现便捷办、高效办、舒心办，切实把实事办在群众心坎上、把服务送到群众急需处，护航广大货运司机安心返乡、平安过节，推动政务服务提质增效走深走实。（刘树东、谭明湘）
