3 月 20 日，道路运输从业人员从业年龄上限放宽至 63 周岁的新政正式实施。江苏省扬州市江都区政务服务中心交通窗口紧扣省交通运输厅 “假如我是办事群众” 换位体验活动部署，结合全区 “换位跑一次” 工作要求，聚焦 60 周岁以上从业群体核心需求，精准施策、暖心服务，扎实推进道路运输从业资格证延期衔接各项工作，推动新政落地见效，切实把政策红利转化为群众的获得感、幸福感。
按照统一部署，江苏省依托省交通运输一体化平台，对 2026 年 3 月 20 日前因年满 60 周岁注销、现年龄在 60 至 63 周岁的符合条件从业人员，统一恢复从业资格信息、延长有效期至 63 周岁并同步生成电子证照，实现 “免申即享、零跑腿” 办理，最大程度为群众减负。为保障新政落地落细，区政务服务中心交通窗口第一时间组织全员开展政策专题学习，精准吃透从业资格证恢复、延期的办理标准和流程规范，确保业务办理、政策解读专业精准。针对 60 周岁以上群体智能操作能力较弱的实际情况，窗口提前研判细化服务举措，要求工作人员耐心解读政策细则，为办事群众提供一对一全程实操指导，手把手帮助完成电子证照查询、申领与下载，切实解决老年群体办事难题。同时，窗口紧扣换位体验活动要求，在一线服务中主动收集群众反馈，梳理办理流程和系统操作中的堵点难点，建立问题台账并及时向上级反馈，跟踪推动问题整改、服务优化，打通政策落地 “最后一米”。
区交通运输综合行政执法大队同步强化事中事后监管，督促辖区运输企业严格落实主体责任，规范从业人员聘用管理，严把从业资格审核关，实现便民服务与行业安全发展双保障。同时以换位体验活动为抓手，收集整理政策衔接过程中的各类问题，及时向上级反馈并跟踪优化进度，推动问题闭环解决，持续完善从业资格证年龄延服务举措。
下一步，扬州市江都区交通运输局将持续深化两大换位体验活动成效，把一线服务发现的问题纳入常态化整改清单，定期开展流程优化和服务能力提升培训。始终以群众实际需求为导向，不断细化服务举措、提升服务质效，推动从业资格证延期政策落地落实落细，以更有温度、更具精度的高质量政务服务，切实保障道路运输从业人员合法权益，助力全区道路运输行业安全稳定高质量发展。（供稿：刘树东 谭明湘）
